Política de cancelación y condiciones
🔹 Cancelación por parte del cliente
Las cancelaciones deberán solicitarse siempre por escrito.
Las condiciones de devolución son las siguientes:
- Más de 30 días antes de la actividad:
Se realizará una devolución del 100% del importe abonado. - Entre 15 y 30 días antes:
Se devolverá el 85% del importe. - Entre 2 y 15 días antes:
Se devolverá el 70% del importe. - Con menos de 48 horas de antelación:
No se admiten cancelaciones ni devoluciones.
Condiciones meteorológicas
En caso de que las condiciones meteorológicas no permitan realizar la actividad por motivos de seguridad:
- Se ofrecerá un cambio de fecha sin coste adicional, o
- Un vale sin fecha de caducidad para disfrutar la experiencia en otro momento
⚠️ No se realizarán devoluciones económicas en estos casos.
⚠️ Otras condiciones
- La cancelación debe solicitarse por escrito (email o medio acordado) y demostrado.
- No se contempla ningún tipo de indemnización adicional.
- La empresa se reserva el derecho de modificar o reprogramar la reserva por causas operativas justificadas.
Contacto
Para cualquier modificación o cancelación, puedes contactar con nosotros a través de:
- Email: info@esperanzacharter.com
- Teléfono: 623 930 058